Laatst bijgewerkt: 8 december 2025
Bedankt voor uw aankoop bij ONEEHIDE. We zijn er trots op dat we hoogwaardige racepakken, leren kleding en beschermende kleding op maat maken met veel aandacht voor detail. Omdat elke bestelling speciaal voor u wordt gemaakt, gelden er andere retour- en terugbetalingsvoorwaarden dan bij standaard kledingwinkels. Lees het onderstaande beleid aandachtig door voordat u uw bestelling plaatst.
- Aangepaste bestellingen (artikelen op bestelling) Alle op maat gemaakte producten - inclusief maar niet beperkt tot op maat gemaakte racepakken, op maat gemaakte hoodies, op maat gemaakte leren uitrusting, gepersonaliseerde artikelen, naam/nummer/logo toevoegingen - komen NIET in aanmerking voor retournering, annulering of restitutie, behalve in de specifieke gevallen die hieronder worden vermeld. Aangepaste bestellingen worden met de hand gemaakt volgens uw metingen, ontwerp en specificaties en kunnen daarom niet worden bijgevuld of doorverkocht. Aangepaste bestellingen komen wel in aanmerking voor: Een defect product ontvangen Het verkeerde artikel is verzonden Onjuiste maat als gevolg van een fabrieksfout (geen meetfout van de klant) Grote fabricagefouten Niet in aanmerking voor: Verandering van gedachten Verkeerde metingen ingediend door de klant Onjuiste ontwerpdetails verstrekt door de klant Kleine toleranties in kleur of textuur Vertragingen in de verzending veroorzaakt door douane, koeriers of feestdagen
- Kant-en-klare producten (indien van toepassing) Standaardartikelen, niet op maat gemaakte artikelen, kunnen binnen 7 dagen na levering worden geretourneerd of geruild als: het artikel ongedragen is; de labels intact zijn; het product in originele staat verkeert; de koper de verzendkosten voor de retourzending moet betalen, tenzij het artikel defect of verkeerd is.
- Onjuiste maten opgegeven door de klant. ONEEHIDE kan geen verantwoordelijkheid nemen voor pakken of kleding die niet passen wanneer er onjuiste maten zijn opgegeven. Omdat elk op maat gemaakt pak wordt gemaakt op basis van de door u opgegeven maten, gelden de volgende voorwaarden: Kunnen niet worden geretourneerd Kunnen niet worden terugbetaald We kunnen echter wel een aanpassing tegen betaling aanbieden, afhankelijk van het geval.
- Beschadigde of defecte artikelen Als u een beschadigd of defect product ontvangt, neem dan binnen 48 uur na levering contact met ons op met: Bestelnummer Duidelijke afbeeldingen of video's van het probleem Beschrijving van het probleem Als het defect wordt bevestigd, zullen we: Het artikel repareren of het artikel opnieuw maken of Een gedeeltelijke/volledige terugbetaling aanbieden (afhankelijk van de situatie)
- Bestellingen annuleren: Maatwerkbestellingen annuleren is alleen mogelijk binnen 24 uur na het plaatsen van de bestelling. Na 24 uur kan de productie al starten en is annuleren niet meer mogelijk. Voor kant-en-klare producten geldt dat annuleren is toegestaan voordat het artikel is verzonden.
- Verzend- en retourkosten: ONEEHIDE vergoedt de originele verzendkosten niet. De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de koper (behalve bij defecte of verkeerde artikelen). Voor internationale bestellingen worden douanekosten en belastingen niet terugbetaald.
- Ruilbeleid Ruilen is alleen mogelijk voor: Het verkeerde artikel is verzonden Fouten in de maatvoering die door ons team zijn veroorzaakt (niet de afmetingen van de klant) Op maat gemaakte artikelen kunnen niet worden geruild voor een ander ontwerp of een andere maat, tenzij de fout aan onze kant ligt.
- Verwerkingstijd voor terugbetalingen Zodra uw terugbetaling is goedgekeurd: Het kan 5 tot 10 werkdagen duren voordat de terugbetaling op uw rekening staat (afhankelijk van uw bank of betalingsaanbieder) Terugbetalingen worden altijd verzonden naar de oorspronkelijke betaalmethode.
- Hoe u een retourzending/restitutie aanvraagt Stuur een e-mail naar ons supportteam: 📩 info@oneehide.com met als onderwerp: Restitutieverzoek – Bestelling #XXXX Vermeld: Volledige naam Bestelnummer Reden voor retourzending/restitutie Foto-/videobewijs (indien defect) Ons team reageert binnen 24-48 uur.
- Neem contact met ons op Als u vragen hebt over dit beleid of hulp nodig hebt, neem dan contact met ons op:
- 📧 E-mail: oneeehide@gmail.com
- 📱 WhatsApp: [Klik hier]
- 🌐 www.oneehide.com