Zuletzt aktualisiert: 8. Dezember 2025
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei ONEEHIDE. Wir sind stolz darauf, hochwertige individuelle Rennanzüge, Lederbekleidung und Schutzausrüstung mit viel Liebe zum Detail herzustellen. Da jede Bestellung speziell für Sie angefertigt wird, weichen unsere Rückgabe- und Erstattungsregeln von denen herkömmlicher Bekleidungsgeschäfte ab. Bitte lesen Sie die nachstehenden Richtlinien sorgfältig durch, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.
- Sonderanfertigungen (auf Bestellung gefertigte Artikel) Alle Sonderanfertigungen – einschließlich, aber nicht beschränkt auf maßgeschneiderte Rennanzüge, maßgeschneiderte Hoodies, maßgeschneiderte Lederausrüstung, personalisierte Artikel, Namens-/Nummern-/Logo-Ergänzungen – sind NICHT für Rücksendungen, Stornierungen oder Rückerstattungen berechtigt, außer in den unten aufgeführten spezifischen Fällen. Sonderanfertigungen werden nach Ihren Maßen, Ihrem Design und Ihren Spezifikationen handgefertigt und können daher nicht wieder eingelagert oder weiterverkauft werden. Sonderanfertigungen sind berechtigt für: Erhalt eines fehlerhaften Produkts Falscher Artikel versandt Falsche Größe aufgrund eines Fabrikfehlers (nicht Messfehler des Kunden) Wesentliche Verarbeitungsfehler Nicht berechtigt für: Meinungsänderung Falsche Maße vom Kunden übermittelt Falsche Designdetails vom Kunden angegeben Geringfügige Farb- oder Texturtoleranzen Lieferverzögerungen, die durch Zoll, Kurierdienste oder Feiertage verursacht werden
- Fertigprodukte (falls zutreffend) Standard-, nicht maßgefertigte Artikel können innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung zurückgegeben oder umgetauscht werden, wenn: Artikel ungetragen ist Etiketten intakt sind Produkt im Originalzustand ist Der Käufer muss die Rücksendekosten tragen, es sei denn, der Artikel ist defekt oder falsch.
- Falsche Kundenmaße ONEEHIDE kann keine Verantwortung für Anzüge oder Ausrüstung übernehmen, die nicht passen, wenn falsche Maße übermittelt wurden. Da jeder maßgeschneiderte Anzug auf der Grundlage der von Ihnen angegebenen Maße angefertigt wird, sind diese Bestellungen: Nicht rückgabefähig Nicht erstattungsfähig Wir können jedoch je nach Fall kostenpflichtige Anpassungen anbieten.
- Beschädigte oder defekte Artikel Wenn Sie ein beschädigtes oder defektes Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung mit: Bestellnummer Eindeutigen Bildern oder Videos des Problems Beschreibung des Problems Wenn der Defekt bestätigt wird, werden wir: Den Artikel reparieren oder Den Artikel neu anfertigen oder Eine teilweise/vollständige Rückerstattung anbieten (je nach Situation)
- Stornierungen von Bestellungen Sonderanfertigungen Eine Stornierung ist nur innerhalb von 24 Stunden nach Auftragserteilung möglich. Nach 24 Stunden kann die Produktion bereits begonnen haben, und eine Stornierung ist nicht mehr möglich. Fertigprodukte Eine Stornierung ist möglich, bevor der Artikel versandt wird.
- Versand- & Rücksendekosten ONEEHIDE erstattet keine ursprünglichen Versandkosten. Die Kosten für den Rückversand gehen zu Lasten des Käufers (außer bei defekten oder falschen Artikeln). Bei internationalen Bestellungen sind Zollgebühren und Steuern nicht erstattungsfähig.
- Umtauschrecht Ein Umtausch wird nur angeboten bei: Falsch versandtem Artikel Größenfehler, die durch unser Team verursacht wurden (nicht Kundenmaße) Kundenspezifische Artikel können nicht gegen ein anderes Design oder eine andere Größe umgetauscht werden, es sei denn, der Fehler liegt auf unserer Seite.
- Bearbeitungszeit für Rückerstattungen Sobald Ihre Rückerstattung genehmigt wurde: Rückerstattungen können 5–10 Werktage dauern, bis sie auf Ihrem Konto erscheinen (abhängig von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter). Rückerstattungen werden immer an die ursprüngliche Zahlungsmethode gesendet.
- So beantragen Sie eine Rücksendung/Rückerstattung Senden Sie eine E-Mail an unser Support-Team: 📩 info@oneehide.com mit dem Betreff: Rückerstattungsanfrage – Bestellung #XXXX Fügen Sie bei: Vollständiger Name Bestellnummer Grund für Rücksendung/Rückerstattung Foto-/Videobeweis (falls defekt) Unser Team wird Ihnen innerhalb von 24–48 Stunden antworten.
- Kontaktieren Sie uns Wenn Sie Fragen zu dieser Richtlinie haben oder Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns:
- 📧 E-Mail: oneeehide@gmail.com
- 📱 WhatsApp: [Hier klicken]
- 🌐 www.oneehide.com